为进一步改进机关工作作风，开展好市教育局办事公开工作，切实加强领导责任制，切实转变机关工作作风，提高行政效能和公共服务质量，践行科学发展观和为民服务的宗旨，主动接受群众和社会的监督，结合我局实际，特制定本办法。

一、指导思想

 全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，按照党中央、国务院和省、市有关工作部署和要求，以发展社会主义民主、构建和谐社会目标，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持  以公开为常态、不公开为例外 原则，加强和规范政务服务体系建设，不断提升政务公开的质量和时效，提供让人民群众满意的政务服务。

二、组织领导

为扎实推进市教育局办事公开工作，成立以局长为组长各相关部门为成员的办事公开领导小组，领导小组下设办公室设在局机关办公室，负责办事公开的日常工作。

三、内容形式

（一）公开内容

凡不属于党和国家秘密、依法受保护的商业秘密、依法受保护的个人隐私及法律、法规禁止公开的其他事项均要在一定范围内公开或向社会全面公开。

1、公开职责和管理权限。部门的职责权限、服务范围及工作人员岗位职责、工作范围、权限。

2、公开办事对象应当履行的义务。即公开所办事项应具备的资格、条件，需要办理的手续及其他要求。

3、公开办事依据的法律法规和规章制度。

4、公开办事的流程、时限和结果。

5、公开便民服务电话和举报监督电话。

6、法律、法规、规章规定必须公开的其他事项。

 （二）公开形式

结合单位实际，采取多种形式，做到经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作限时公开。

1、本单位公共场所的办事公开栏、公告牌；

2、资料汇编、办事须知、服务手册、便民卡片；

3、对外公开的咨询、服务、投诉电话；

4、广播、电视、报纸等新闻媒体；

5、本单位门户网站；

6、其它便于公众知晓的方式。

四、工作要求

1、统一思想，提高认识。实行办事公开制度，是坚持立党为公、执政为民的具体体现，是发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明的现实需要，是促进公共事业单位改进管理和服务方式，更好地适应发展社会主义市场经济的客观要求，是加强部门和行业作风建设，从源头上预防和治理损害人民群众利益、与民争利的不正之风的重要措举。建立和完善社会公共服务体系，以公正、公平、廉洁、高效的良好形象取信于民，促进经济发展和社会稳定的高度，提高对推行办事公开制度重要性和必要性的认识，认真自觉地推行办事公开制度，规范办事行为，提高服务水平，接受社会监督，维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，把办事公开的各项规定落到实处。

2、加强领导，明确责任。局机关成立办事公开领导小组，直属各单位也要成立办事公开工作领导小组和办事机构。把本单位办事公开纳入工作主体部署，列入重要议事日程，协调各方，经常研究和解决工作中的问题，积极稳妥地推进办事公开工作。

3、依法公开，突出重点。凡与人民群众密切相关的事项都要对外公开。同时，要突出重点，根据本单位与群众利益关系密切的特点，围绕  人民群众想知道什么 ，把群众反映最为强烈、最为关心，社会最敏感、容易引发矛盾和滋生腐败的事项做为办事公开的重点。

4、创新形式，增加实效。要从方便群众办事、咨询、反馈的角度出发，设置办事公开栏、群众举报箱、群众举报电话、宣传资料等。创造条件，扩大公开事项信息容量，特别要利用政府门户网站，公开人民群众关心的决策过程、热点事项的办理过程和办理结果，使办事公开真正面向人民群众，取得实实在在的成效。

 

                        鞍山市教育局

二〇一六年二月二十五日